Återbetalningspolicy

I enlighet med europeisk lagstiftning (direktiv 2011/83/EU) och fransk lagstiftning (artiklarna L221-18 och följande i konsumentlagen) har du en period på 14 kalenderdagar från mottagandet av din ångerrätt

Ingen anledning krävs och ingen påföljd kommer att tillämpas.

För att vara berättigad till återbetalning måste varan returneras under följande villkor:

• Ny, oanvänd, otvättad, oförändrad
• Etiketter intakta (inre etikett, originalprislapp)
• Originallåda i gott skick (lådan är en integrerad del av produkten för samlarskor)
• Alla tillbehör ingår: extra snören, silkespapper, hänglappar, äkthetsintyg
• Skyddsförpackning för transport (överpackad kartong - vi skickar i dubbelkartong, returnerar på samma sätt)

⚠️ Alla föremål som returneras slitna, skadade eller utan originalkartong kommer att vägras och returneras till kunden på deras bekostnad.

1. Skicka ett e-postmeddelande till contact@mnrsneakers.fr och ange ditt ordernummer och din returförfrågan.
2. Vi kommer att förse dig med returadressen och ett returnummer som anges på paketet.
3. Packa föremålet i originalkartongen + överpack med bubbelplast eller en större kartong.
4. Skicka med en transportör som du väljer som erbjuder spårning (UPS, DHL, La Poste Colissimo).
5. Behåll spårningsnumret.

Retur för personlig bekvämlighet (ändring av sinne, fel storlek, etc.): returkostnader betalas av kunden.

Retur vid bristande överensstämmelse (annan, defekt, icke-äkta vara): returkostnader återbetalas helt av MNR Sneakers.

I detta fall kommer vi att förse dig med en förbetald returetikett.

När varan har tagits emot och verifierats av vårt team (inom 1 till 3 arbetsdagar), görs återbetalningen inom max 14 dagar med den betalningsmetod som ursprungligen användes.

Tiden det tar för det att visas på ditt konto beror sedan på din bank (vanligtvis 2 till 5 arbetsdagar).

I händelse av byte (annan storlek) kommer ett nytt paket att skickas till dig vid mottagande och verifiering av returen.

I enlighet med artikel L221-28 i konsumentkoden kan vissa varor inte returneras:

• Presentkort
• Personliga artiklar på specifik kundförfrågan
• Varor till försäljning till -50 % eller mer (förutom bristande överensstämmelse)

För alla andra kategorier gäller 14-dagars ångerrätten.

Om du får en defekt vara eller har några tvivel om dess äkthet, vänligen kontakta oss omedelbart på contact@mnrsneakers.fr med detaljerade bilder.

Vi stöder:

• Returkostnader (förbetald etikett tillhandahålls)
• Full återbetalning ELLER skicka en ersättningsprodukt (enligt ditt val)
• Engångsersättning vid större defekt (fall till fall)

Vårt åtagande "100 % äkta eller pengarna tillbaka" täcker alla våra produkter utan undantag.