Condiciones de venta

El vendedor es MNR SNEAKERS Sp. z o.o., una empresa polaca inscrita en el registro KRS con el número 0001226211, cuyo domicilio social se encuentra UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Polonia (NIP: PL5223365132).

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web mnrsneakers.com, con exclusión de cualquier otra condición.

MNR Sneakers vende pares de zapatillas nuevas y autenticadas, procedentes de una red de proveedores europeos verificados y coleccionistas privados con un historial fiable.

Cada par es autenticado por nuestro equipo antes del envío (verificación física de materiales, costuras, etiquetas interiores, código QR/SKU, caja original).

MNR Sneakers es un revendedor independiente autenticado y no es un socio oficial de las marcas (Nike, Air Jordan, Adidas, etc.). La reventa es legal según el principio de agotamiento de los derechos de marca (UE).

Las fotos y descripciones son lo más precisas posible. Sin embargo, las variaciones mínimas (reproducción de color dependiendo de la pantalla, microdiferencias en lotes) no pueden comprometer la responsabilidad del vendedor.

El pedido se valida tras la confirmación del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación resumiendo el pedido a la dirección proporcionada por el cliente.

MNR Sneakers se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de:

• Indisponibilidad del producto (agotado entre pedido y preparación)
• Sospecha de fraude o uso indebido
• Borrar error de precio

En caso de cancelación, el cliente recibe un reembolso completo dentro de los 14 días.

Los precios mostrados en el sitio se indican en la moneda del mercado del visitante (EUR por defecto, PLN para Polonia, GBP para el Reino Unido, etc.) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA de la UE).

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. El precio aplicado es el vigente en el momento de la validación del pedido.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay
• Klarna (pago en cuotas dependiendo de la elegibilidad)
• PayPal
• Bancontact (Bélgica), iDEAL (Países Bajos), Sofort (DACH), Przelewy24 (Polonia), TWINT (Suiza), según el mercado

Los pagos están protegidos mediante cifrado SSL y procesados por nuestro proveedor de servicios Shopify Payments.

Los pedidos se preparan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Transportistas: UPS, DHL Express (según destino, La Poste / Die Post según país).

Entrega Express Gratuita en toda la Unión Europea.

El cliente recibe un número de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío.

Plazos de entrega orientativos (UE): 2 a 5 días laborables. Los plazos de entrega pueden ampliarse durante los períodos de mayor actividad (entregas, fiestas, rebajas).

En caso de pérdida o daño del paquete, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días siguientes a la recepción (o la fecha de entrega prevista).

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes. del Código de Consumo francés y de la Directiva europea 2011/83/UE, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que indicar los motivos ni pagar penalizaciones.

Procedimiento: Envía un correo electrónico a contact@mnrsneakers.fr con tu número de pedido y tu solicitud de devolución. Le proporcionaremos la dirección de devolución y los términos.

Condiciones de devolución:

• Artículo nuevo, sin usar, sin lavar, sin modificaciones
• Etiquetas intactas, caja original en buen estado (la caja forma parte del producto)
• Todos los accesorios incluidos (cordones adicionales, papel de seda, etiquetas, certificado de autenticidad)

Gastos de devolución: a cargo del cliente (a menos que haya un error por nuestra parte o un artículo defectuoso).

Reembolso: dentro de los 14 días siguientes a la recepción y verificación del artículo devuelto, en el método de pago utilizado inicialmente.

Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 a L217-17 del Código del Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés).

En caso de falta de conformidad comprobada, el cliente podrá solicitar la sustitución del producto o el reembolso completo.

Para ejercer la garantía: contact@mnrsneakers.fr con fotografías y descripción del defecto.

MNR Sneakers se compromete formalmente a la autenticidad del 100% de todos los productos vendidos.

Nuestro equipo inspecciona cada par según un riguroso proceso (consulte nuestra página Autenticidad).

Garantía de reembolso: si un producto resulta no ser auténtico, MNR Sneakers se compromete a reembolsar íntegramente al cliente, incluidos los gastos de devolución.

En caso de disputa, se invita al cliente a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente como prioridad: contact@mnrsneakers.fr.

A falta de una resolución amistosa, el cliente consumidor puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR) de forma gratuita: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Para clientes franceses: mediador de consumo FEVAD - 60 rue La Boétie, 75008 París - www.mediateurfevad.fr

Estos Términos y condiciones generales se rigen por la ley polaca para el vendedor. Para los consumidores que residen en la Unión Europea, se aplican las disposiciones obligatorias de la legislación local (Reglamento Roma I).

En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor o la sede del vendedor, a elección del consumidor.