Politica de confidențialitate
MNR SNEAKERS Sp. z o.o. acordă o mare importanță protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD - UE 2016/679).
Operator de date
| Operator de date | MNR SNEAKERS Sp. z o.o. |
| Sediu central | UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Polonia |
| KRS | 0001226211 |
| Persoana de contact pentru protecția datelor | contact@mnrsneakers.fr |
Date colectate
Colectăm următoarele categorii de date:
Date de identificare: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa poștală (livrare + facturare).
Date tranzacții: istoricul comenzilor, articolele vizualizate, coșul abandonat, mijloacele de plată (niciodată numărul complet al cardului - procesat direct de furnizorul nostru de plăți).
Datele de navigare: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata sesiunii, sursa de trafic.
Date de comunicare: schimburi cu serviciul nostru pentru clienți (e-mailuri, chat, formulare).
Scopul prelucrării
Datele dvs. sunt folosite pentru:
- Procesați și expediați comenzile
- Oferiți servicii pentru clienți de calitate
- Vă trimite comunicări comerciale (cu acordul dvs.)
- Îmbunătățiți-vă experiența de cumpărături (recomandări, personalizare)
- Măsurați audiența și performanța site-ului
- Preveniți frauda și tranzacțiile securizate
- Respectați obligațiile noastre legale (contabilitate, fiscalitate etc.)
Temei juridice
Tratamentele se bazează pe:
- Executarea contractului (articolul 6.1.b RGPD): procesarea comenzilor dumneavoastră, livrare, service post-vânzare
- Consimțământ (articolul 6.1.a RGPD): trimiterea de buletine informative, cookie-uri de marketing
- Interes legitim (articolul 6.1.f RGPD): prevenirea fraudei, îmbunătățirea site-ului, măsurarea audienței
- Obligație legală (articolul 6.1.c RGPD): reținerea facturilor (10 ani), lupta împotriva spălării banilor
Destinatari și subcontractanți
Datele dvs. pot fi transmise următorilor destinatari, strict în scopurile indicate:
Toți subcontractanții noștri sunt obligați prin contract (DPA) care garantează un nivel de protecție în conformitate cu RGPD.
Transferuri în afara UE
Unii dintre subcontractanții noștri vă pot prelucra datele în afara Uniunii Europene (în special Google, Meta, TikTok în Statele Unite).
Aceste transferuri sunt guvernate de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau de decizii de adecvare (EU-USA Data Privacy Framework), garantând un nivel de protecție echivalent cu RGPD.
Perioade de păstrare
| Cont de client activ | 3 ani de la ultima achiziție |
| Cont de client inactiv | Ștergere după 3 ani de inactivitate |
| Date comenzi/facturi | 10 ani (obligație contabilă) |
| Datele de navigare (jurnale) | 13 luni maximum |
| Cookie-uri | 13 luni maximum |
| Comunicarea serviciului clienți | 3 ani de la ultima comunicare |
| Datele prospect (buletin informativ fără achiziție) | 3 ani |
Drepturile dvs. RGPD
În conformitate cu RGPD, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: obțineți o copie a datelor care vă privesc
- Dreptul la rectificare: corectați datele inexacte
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): solicitați ștergerea datelor dvs.
- Dreptul la limitarea a prelucrării
- Dreptul la portabilitate: recuperați datele într-un format structurat
- Dreptul de a obiecta la prelucrare (în special marketing direct)
- Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment
- Dreptul de a defini directive privind soarta datelor dvs. după moartea dvs.
Pentru a vă exercita drepturile: trimiteți un e-mail la contact@mnrsneakers.fr, specificând solicitarea dvs. Vă vom răspunde în maximum 1 lună.
Plângere: aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (CNIL în Franța, UODO în Polonia sau autoritatea țării dvs. de reședință).
Cookie-uri
Site-ul folosește mai multe categorii de cookie-uri:
Cookie-uri esențiale (obligatoriu): coș, sesiune, securitate, limbă/monedă.
Cookie-uri de măsurare a audienței (opțional): Google Analytics, statistici de trafic.
Cookie-uri de marketing (opțional): Google Ads, Meta, TikTok pentru redirecționarea publicității.
Bannerul cookie-urilor vă permite să acceptați sau să refuzați fiecare categorie. Vă puteți schimba preferințele în orice moment.
Securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele:
- Criptare la nivel de site SSL/TLS
- Gazduire Shopify (PCI-DSS certificat de nivel 1)
- Acces restricționat la date de către echipa noastră (trebuie să știți)
- Autentificare îmbunătățită pentru conturile de administrator
- Auturi regulate de securitate
- Procedura de notificare în cazul unei încălcări a datelor (în termen de 72 de ore către autoritatea competentă)
Contact
Pentru orice întrebări legate de această politică sau de datele dvs. personale:
E-mail: contact@mnrsneakers.fr
E-mail: MNR SNEAKERS Sp. z o.o. — UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Polonia