Privacybeleid

Gegevensbeheerder MNR SNEAKERS Sp. z o.o. Hoofdkantoor UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Polen KRS 0001226211 Contactpersoon gegevensbescherming contact@mnrsneakers.fr

We verzamelen de volgende categorieën gegevens:

Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres (bezorging + factuur).

Transactiegegevens: bestelgeschiedenis, bekeken artikelen, verlaten winkelwagentje, betaalmiddel (nooit het volledige kaartnummer - rechtstreeks verwerkt door onze betalingsprovider).

Browsegegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, sessieduur, verkeersbron.

Communicatiegegevens: uitwisselingen met onze klantenservice (e-mails, chat, formulieren).

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Verwerk en verzend uw bestellingen
• U voorzien van hoogwaardige klantenservice
• U commerciële communicatie sturen (met uw toestemming)
• Verbeter uw winkelervaring (aanbevelingen, personalisatie)
• Meet de prestaties van het publiek en de site
• Voorkom fraude en beveilig transacties
• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingen, enz.)

De behandelingen zijn gebaseerd op:

• Uitvoering van het contract (artikel 6.1.b RGPD): verwerking van uw bestellingen, levering, after-sales service
• Toestemming (artikel 6.1.a RGPD): verzenden van nieuwsbrieven, marketingcookies
• Legitiem belang (artikel 6.1.f RGPD): fraudepreventie, siteverbetering, doelgroepmeting
• Wettelijke verplichting (artikel 6.1.c RGPD): bewaren van facturen (10 jaar), strijd tegen het witwassen van geld

Uw gegevens kunnen worden verzonden naar de volgende ontvangers, uitsluitend voor de aangegeven doeleinden:

Hosting/E-commerce Shopify International Limited (Ierland, EU) Betaling Shopify-betalingen, Klarna, PayPal, Stripe Bezorging UPS, DHL Express, La Poste, Die Post (afhankelijk van bestemming) Klantenservice Alleen ons interne team Marketing/analyse Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook), TikTok (optionele cookies) Klantrecensies Trustpilot

Al onze onderaannemers zijn contractueel gebonden (DPA) en garanderen een beschermingsniveau in overeenstemming met RGPD.

Sommige van onze onderaannemers verwerken uw gegevens mogelijk buiten de Europese Unie (met name Google, Meta, TikTok in de Verenigde Staten).

Deze overdrachten worden beheerst door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of door adequaatheidsbesluiten (EU-VS Data Privacy Framework), die een beschermingsniveau garanderen dat gelijkwaardig is aan RGPD.

Actief klantaccount 3 jaar na laatste aankoop Inactief klantaccount Verwijdering na 3 jaar inactiviteit Bestellings-/factuurgegevens 10 jaar (boekhoudplicht) Browsegegevens (logs) Maximaal 13 maanden Cookies Maximaal 13 maanden Klantenservicecommunicatie Drie jaar na de laatste communicatie Prospectgegevens (nieuwsbrief zonder aankoop) 3 jaar

In overeenstemming met RGPD heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegang: verkrijg een kopie van de gegevens die op u betrekking hebben
• Recht op rectificatie: corrigeer onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): verzoek om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op portabiliteit: herstel uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking (in het bijzonder direct marketing)
• Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken
• Het recht om richtlijnen op te stellen over het lot van uw gegevens na uw overlijden

Om uw rechten uit te oefenen: stuur een e-mail naar contact@mnrsneakers.fr waarin u uw verzoek specificeert. We zullen binnen maximaal 1 maand reageren.

Klacht: u heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (CNIL in Frankrijk, UODO in Polen of de autoriteit van uw woonland).

De site gebruikt verschillende categorieën cookies:

Essentiële cookies (vereist): winkelmandje, sessie, beveiliging, taal/valuta.

Cookies voor publieksmeting (optioneel): Google Analytics, verkeersstatistieken.

Marketingcookies (optioneel): Google Ads, Meta, TikTok voor retargeting van advertenties.

Met de cookiesbanner kunt u elke categorie accepteren of weigeren. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen.

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Versleuteling voor de hele site SSL/TLS
• Shopify-hosting (PCI-DSS niveau 1 gecertificeerd)
• Beperkte toegang tot gegevens door ons team (moet weten)
• Verbeterde authenticatie voor beheerdersaccounts
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Meldingsprocedure bij een datalek (binnen 72 uur bij het bevoegd gezag)

Voor vragen over dit beleid of uw persoonlijke gegevens:

E-mail: contact@mnrsneakers.fr
E-mail: MNR SNEAKERS Sp. z o.o. — UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Polen