Politique de confidentialité
MNR SNEAKERS Sp. z o.o. attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).
Responsable du traitement
| Responsable du traitement | MNR SNEAKERS Sp. z o.o. |
| Siège | UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Pologne |
| KRS | 0001226211 |
| Contact protection des données | contact@mnrsneakers.fr |
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (livraison + facturation).
Données de transaction : historique de commandes, articles consultés, panier abandonné, moyen de paiement (jamais le numéro complet de la carte — traité directement par notre prestataire de paiement).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions, source de trafic.
Données de communication : échanges avec notre service client (emails, chat, formulaires).
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous fournir un service client de qualité
- Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
- Améliorer votre expérience d'achat (recommandations, personnalisation)
- Mesurer l'audience et les performances du site
- Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, etc.)
Bases légales
Les traitements sont fondés sur :
- Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) : traitement de vos commandes, livraison, service après-vente
- Consentement (article 6.1.a RGPD) : envoi de newsletters, cookies marketing
- Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, amélioration du site, mesure d'audience
- Obligation légale (article 6.1.c RGPD) : conservation des factures (10 ans), lutte contre le blanchiment
Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict cadre des finalités indiquées :
| Hébergement / E-commerce | Shopify International Limited (Irlande, UE) |
| Paiement | Shopify Payments, Klarna, PayPal, Stripe |
| Livraison | UPS, DHL Express, La Poste, Die Post (selon destination) |
| Service client | Notre équipe interne uniquement |
| Marketing / Analyse | Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook), TikTok (cookies optionnels) |
| Avis clients | Trustpilot |
Tous nos sous-traitants sont liés par contrat (DPA) garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.
Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants peuvent être amenés à traiter vos données hors de l'Union européenne (notamment Google, Meta, TikTok aux États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par des décisions d'adéquation (Data Privacy Framework UE-USA), garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Durées de conservation
| Compte client actif | 3 ans à compter du dernier achat |
| Compte client inactif | Suppression après 3 ans d'inactivité |
| Données de commande / facture | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de navigation (logs) | 13 mois maximum |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Communications service client | 3 ans après dernier échange |
| Données prospects (newsletter sans achat) | 3 ans |
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition au traitement (notamment marketing direct)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits : envoyez un email à contact@mnrsneakers.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum.
Réclamation : vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France, UODO en Pologne, ou l'autorité de votre pays de résidence).
Cookies
Le site utilise plusieurs catégories de cookies :
Cookies essentiels (obligatoires) : panier, session, sécurité, langue/devise.
Cookies de mesure d'audience (optionnels) : Google Analytics, statistiques de fréquentation.
Cookies marketing (optionnels) : Google Ads, Meta, TikTok pour le retargeting publicitaire.
Le bandeau cookies vous permet d'accepter ou refuser chaque catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Cryptage SSL/TLS sur l'ensemble du site
- Hébergement Shopify (certifié PCI-DSS niveau 1)
- Accès restreint aux données par notre équipe (besoin d'en connaître)
- Authentification renforcée pour les comptes administrateurs
- Audits de sécurité réguliers
- Procédure de notification en cas de violation de données (sous 72h à l'autorité compétente)
Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :
Email : contact@mnrsneakers.fr
Courrier : MNR SNEAKERS Sp. z o.o. — UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Pologne