Conditions générales de vente

Le vendeur est MNR SNEAKERS Sp. z o.o., société polonaise immatriculée au registre KRS sous le numéro 0001226211, dont le siège social est situé UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Pologne (NIP : PL5223365132).

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet mnrsneakers.com, à l'exclusion de toute autre condition.

MNR Sneakers commercialise des paires de sneakers neuves et authentifiées, en provenance d'un réseau de fournisseurs européens vérifiés et de collectionneurs particuliers à l'historique fiable.

Chaque paire est authentifiée par notre équipe avant expédition (vérification physique des matériaux, coutures, étiquettes intérieures, code QR/SKU, boîte d'origine).

MNR Sneakers est un revendeur indépendant authentifié et n'est pas un partenaire officiel des marques (Nike, Air Jordan, Adidas, etc.). La revente est légale dans le cadre du principe d'épuisement des droits de marque (UE).

Les photos et descriptions sont aussi précises que possible. Toutefois, les variations infimes (rendu de couleur selon écran, micro-différences de lot) ne peuvent engager la responsabilité du vendeur.

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse fournie par le client.

MNR Sneakers se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de :

• Indisponibilité du produit (rupture de stock entre la commande et la préparation)
• Soupçon de fraude ou utilisation abusive
• Erreur manifeste de prix

En cas d'annulation, le client est intégralement remboursé sous 14 jours.

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise du marché du visiteur (EUR par défaut, PLN pour la Pologne, GBP pour le Royaume-Uni, etc.) et incluent toutes taxes applicables (TVA UE).

Les prix peuvent évoluer à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay
• Klarna (paiement échelonné en plusieurs fois selon éligibilité)
• PayPal
• Bancontact (Belgique), iDEAL (Pays-Bas), Sofort (DACH), Przelewy24 (Pologne), TWINT (Suisse), selon le marché

Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL et traités par notre prestataire Shopify Payments.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Transporteurs : UPS, DHL Express (selon destination, La Poste / Die Post selon pays).

Livraison Express offerte dans toute l'Union européenne.

Le client reçoit un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Délais de livraison indicatifs (UE) : 2 à 5 jours ouvrables. Les délais peuvent être allongés en période de forte affluence (drops, fêtes, soldes).

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter notre service client sous 7 jours suivant la réception (ou la date prévue de livraison).

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français et à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure : envoyez un email à contact@mnrsneakers.fr avec votre numéro de commande et votre demande de retour. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les modalités.

Conditions du retour :

• Article neuf, non porté, non lavé, non altéré
• Étiquettes intactes, boîte d'origine en bon état (la boîte fait partie du produit)
• Tous accessoires inclus (lacets supplémentaires, papier de soie, étiquettes, certificat d'authenticité)

Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur de notre part ou article défectueux).

Remboursement : sous 14 jours après réception et vérification de l'article retourné, sur le moyen de paiement initialement utilisé.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation français) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil français).

En cas de défaut de conformité avéré, le client peut demander le remplacement du produit ou son remboursement intégral.

Pour exercer la garantie : contact@mnrsneakers.fr avec photos et description du défaut.

MNR Sneakers s'engage formellement sur l'authenticité 100 % de tous les produits vendus.

Chaque paire est inspectée par notre équipe selon un processus rigoureux (voir notre page Authenticité).

Garantie remboursement : si un produit s'avère non authentique, MNR Sneakers s'engage à rembourser intégralement le client, frais de retour inclus.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client : contact@mnrsneakers.fr.

À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour les clients français : Médiateur de la consommation FEVAD - 60 rue La Boétie, 75008 Paris - www.mediateurfevad.fr

Les présentes CGV sont régies par le droit polonais pour le vendeur. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives du droit local s'appliquent (Règlement Rome I).

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur ou du siège social du vendeur, au choix du consommateur.