Política de privacidad

Responsable del tratamiento MNR SNEAKERS Sp. z o.o. Sede UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Polonia KRS 0001226211 Contacto de protección de datos contact@mnrsneakers.fr

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (entrega + facturación).

Datos de transacción: historial de pedidos, artículos vistos, carrito abandonado, medio de pago (nunca el número completo de la tarjeta, procesado directamente por nuestro proveedor de pagos).

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión, fuente de tráfico.

Datos de comunicación: intercambios con nuestro servicio de atención al cliente (correos electrónicos, chat, formularios).

Tus datos se utilizan para:

• Procesa y envía tus pedidos
• Brindarle un servicio al cliente de calidad
• Remitirle comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• Mejora tu experiencia de compra (recomendaciones, personalización)
• Medir la audiencia y el rendimiento del sitio
• Prevenga el fraude y proteja las transacciones
• Cumplir con nuestras obligaciones legales (contables, fiscales, etc.)

Los tratamientos se basan en:

• Ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD): tramitación de sus pedidos, entrega, servicio postventa
• Consentimiento (artículo 6.1.a RGPD): envío de newsletters, cookies de marketing
• Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): prevención del fraude, mejora del sitio, medición de audiencia
• Obligación legal (artículo 6.1.c RGPD): retención de facturas (10 años), lucha contra el blanqueo de capitales

Sus datos podrán ser transmitidos a los siguientes destinatarios, estrictamente para las finalidades indicadas:

Hosting / Comercio electrónico Shopify International Limited (Irlanda, UE) Pago Shopify Payments, Klarna, PayPal, Stripe Entrega UPS, DHL Express, La Poste, Die Post (dependiendo del destino) Servicio al cliente Solo nuestro equipo interno Marketing / Análisis Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook), TikTok (cookies opcionales) Opiniones de clientes Trustpilot

Todos nuestros subcontratistas están sujetos a un contrato (DPA) que garantiza un nivel de protección de acuerdo con RGPD.

Algunos de nuestros subcontratistas pueden procesar sus datos fuera de la Unión Europea (en particular, Google, Meta, TikTok en los Estados Unidos).

Estas transferencias se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por decisiones de adecuación (UE-USA Data Privacy Framework), garantizando un nivel de protección equivalente a RGPD.

Cuenta de cliente activa 3 años desde la última compra Cuenta de cliente inactiva Eliminación después de 3 años de inactividad Datos del pedido/factura 10 años (obligación contable) Datos de navegación (registros) 13 meses máximo Cookies 13 meses máximo Comunicaciones de servicio al cliente 3 años después de la última comunicación Datos del cliente potencial (boletín sin compra) 3 años

De conformidad con RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que le conciernen
• Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicita la supresión de tus datos
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad: recupera tus datos en un formato estructurado
• Derecho a oponerse al procesamiento (en particular, marketing directo)
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
• Derecho a definir directivas sobre el destino de sus datos después de su muerte

Para ejercitar tus derechos: envía un correo electrónico a contact@mnrsneakers.fr especificando tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 1 mes.

Reclamación: también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (CNIL en Francia, UODO en Polonia o la autoridad de tu país de residencia).

El sitio utiliza varias categorías de cookies:

Cookies esenciales (obligatorias): cesta, sesión, seguridad, idioma/moneda.

Cookies de medición de audiencia (opcional): Google Analytics, estadísticas de tráfico.

Cookies de marketing (opcionales): Google Ads, Meta, TikTok para retargeting publicitario.

El banner de cookies le permite aceptar o rechazar cada categoría. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

• Cifrado de todo el sitio SSL/TLS
• Hospedaje de Shopify (PCI-DSS certificado de nivel 1)
• Acceso restringido a los datos por parte de nuestro equipo (necesita saberlo)
• Autenticación mejorada para cuentas de administrador
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimiento de notificación en caso de violación de datos (en un plazo de 72 horas a la autoridad competente)

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o sus datos personales:

Correo electrónico: contact@mnrsneakers.fr
Correo: MNR SNEAKERS Sp. z o.o. — UL. HENRYKA I BRODATEGO 51 lok. 36, 02-496 Warszawa, Polonia